Vilkår og betingelser

Disse vilkårene regulerer bruken av Citobet-plattformen og gjelder for enhver registrert konto. Ved å opprette en konto godtar spilleren betingelsene fastsatt nedenfor i sin helhet. Der disse vilkårene viser til et konkret bonusbeløp, brukes det gjeldende velkomsttilbudet på 200% opptil 11 000 kr som eksempel; fullstendige bonusvilkår er beskrevet på siden Bonuser.

1. Kvalifisering

• Spillere må være minst 18 år gamle, eller ha nådd lovlig spillealder i sin bostedsjurisdiksjon dersom denne er høyere, for å registrere en konto.
• Citobet godtar ikke spillere bosatt i jurisdiksjoner der nettspill er forbudt eller ulisensiert; en oppdatert liste over begrensede territorier vedlikeholdes ved kontoregistrering og kan endres uten forvarsel.
• Én konto er tillatt per person, husstand, adresse, e-postadresse og betalingsmetode. Duplikatkontoer vil bli stengt, og eventuelle tilknyttede bonusmidler vil gå tapt.
• Å oppgi uriktig informasjon under registrering, inkludert alder eller identitetsopplysninger, gir grunnlag for umiddelbar kontostengning og inndragning av midler.

2. Kontoverifisering

Identitetsverifisering (KYC) kreves før en spillers første uttak. Nødvendige dokumenter omfatter vanligvis offentlig utstedt fotolegitimasjon og en adressebekreftelse datert innen de siste tre månedene. Citobet forbeholder seg retten til å be om ytterligere dokumentasjon, inkludert bevis på eierskap til betalingsmetoden, når som helst for å overholde hvitvaskingsforpliktelser. Uttak vil ikke bli behandlet før verifiseringen er fullført.

3. Innskudd og uttak

Uttak må der det er teknisk mulig forespørres med samme betalingsmetode som ble brukt for det siste kvalifiserende innskuddet, i tråd med hvitvaskingskrav. Der dette ikke er mulig, kan Citobet be om en alternativ verifisert metode.

4. Sammendrag av bonusvilkår

Fullstendige bonusbetingelser publiseres på siden Bonuser og utgjør en del av disse vilkårene ved henvisning. Viktige punkter inkluderer:

• Omsetningskrav må oppfylles innen den oppgitte gyldighetsperioden, ellers bortfaller bonusen og tilknyttede gevinster automatisk.
• En maksimal innsatsgrense gjelder mens en bonussaldo er aktiv; å overskride denne annullerer gjenværende bonus og tilknyttede gevinster.
• Gevinster generert fra bonusmidler er begrenset til et oppgitt multiplum av bonusbeløpet.
• Bonuser kan avslås på forhånd av et kvalifiserende innskudd via kontoinnstillinger eller ved å kontakte support.

5. Ansvarlig spilling

Citobet tilbyr kontonivå-innskuddsgrenser, tapsgrenser, omsetningsgrenser, sesjonspåminnelser og verktøy for selvutestengelse kostnadsfritt. Forespørsler om selvutestengelse kan, når de er bekreftet, ikke reverseres eller forkortes før den valgte perioden utløper. Spillere som er bekymret for sitt eget eller andres spilleforhold, oppfordres til å kontakte en lokal støtteorganisasjon; relevante hjelpelinjedetaljer er oppført i bunnteksten på nettstedet.

6. Kontosuspensjon og -stengning

Citobet forbeholder seg retten til å suspendere eller stenge en konto der det foreligger rimelig mistanke om:

• Bedragersk aktivitet, inkludert bruk av stjålne betalingsmetoder.
• Bonusmisbruk, inkludert koordinert spill på tvers av flere kontoer eller innsatsmønstre utformet for å utnytte kampanjevilkår.
• Brudd på disse vilkårene eller gjeldende lov i spillerens jurisdiksjon.
• Å oppgi falsk eller villedende informasjon under registrering eller verifisering.

Der en konto stenges på grunn av et bekreftet brudd, forbeholder Citobet seg retten til å holde tilbake midler direkte knyttet til bruddet, i påvente av etterforskning og, der det er aktuelt, regulatorisk gjennomgang.

7. Spillregler og feil

I tilfelle en bekreftet programvarefeil som påvirker spillresultatet, forbeholder Citobet seg retten til å annullere berørte runder og tilbakeføre den opprinnelige innsatsen, i tråd med standard bransjepraksis og regulatoriske retningslinjer. Publiserte RTP- og volatilitetstall leveres av spillstudioene og representerer teoretiske langsiktige gjennomsnitt snarere enn en garanti for en enkelt spilleøkt.

8. Ansvarsbegrensning

I den grad det er tillatt etter gjeldende lov, er Citobet ikke ansvarlig for tap som oppstår som følge av internettforbindelsesproblemer, forsinkelser hos tredjeparts betalingsbehandlere, eller hendelser utenfor selskapets direkte kontroll. Ingenting i disse vilkårene begrenser ansvar som ikke kan utelukkes etter maltesisk lov eller loven i spillerens jurisdiksjon der ufravikelig forbrukervern gjelder.

9. Tvisteløsning

Klager bør først reises med kundeservice via livechat eller e-post. Dersom en klage ikke kan løses direkte, kan spillere eskalere den til leverandøren av alternativ tvisteløsning (ADR) som er oppgitt på operatørens lisenssertifikat, i samsvar med kravene fra Malta Gaming Authority.

10. Endringer i disse vilkårene

Citobet kan oppdatere disse vilkårene fra tid til annen for å gjenspeile regulatoriske, driftsmessige eller kommersielle endringer. Vesentlige endringer vil bli kommunisert via e-post eller et varsel i kontoen før de trer i kraft. Fortsatt bruk av kontoen etter at en endring trer i kraft, utgjør aksept av de oppdaterte vilkårene.

11. Lovvalg

Disse vilkårene er underlagt lovgivningen i Malta, uten at dette berører ufravikelig forbrukervernlovgivning som gjelder i spillerens bostedsland.