Termini e Condizioni

Questi termini regolano l’utilizzo della piattaforma Citobet e si applicano a ogni account registrato. Creando un account, il giocatore accetta integralmente le condizioni di seguito riportate. Laddove questi termini facciano riferimento a una cifra specifica del bonus, viene utilizzata come esempio l’attuale offerta di benvenuto del 200% fino a 1.000 €; i termini completi del bonus sono riportati nella pagina Bonus.

1. Idoneità

• I giocatori devono avere almeno 18 anni, oppure l’età legale per il gioco d’azzardo prevista nella giurisdizione di residenza se superiore, per registrare un account.
• Citobet non accetta giocatori residenti in giurisdizioni dove il gioco d’azzardo online è vietato o non autorizzato; un elenco aggiornato dei territori soggetti a restrizioni viene mantenuto in fase di registrazione dell’account e può cambiare senza preavviso.
• È consentito un solo account per persona, nucleo familiare, indirizzo, indirizzo email e metodo di pagamento. Gli account duplicati verranno chiusi e gli eventuali fondi bonus associati decadranno.
• Fornire informazioni false durante la registrazione, inclusi dati relativi a età o identità, costituisce motivo di chiusura immediata dell’account e decadenza dei fondi.

2. Verifica dell’Account

La verifica dell’identità (KYC) è richiesta prima del primo prelievo del giocatore. I documenti richiesti comprendono tipicamente un documento d’identità con fotografia rilasciato da un ente governativo e una prova di residenza datata negli ultimi tre mesi. Citobet si riserva il diritto di richiedere documentazione aggiuntiva, inclusa la prova di proprietà del metodo di pagamento, in qualsiasi momento per rispettare gli obblighi antiriciclaggio. I prelievi non verranno elaborati finché la verifica non sarà completata.

3. Depositi e Prelievi

I prelievi devono essere richiesti utilizzando lo stesso metodo di pagamento impiegato per l’ultimo deposito valido, ove tecnicamente possibile, in linea con i requisiti antiriciclaggio. Qualora ciò non sia possibile, Citobet può richiedere un metodo alternativo verificato.

4. Sintesi dei Termini del Bonus

Le condizioni complete del bonus sono pubblicate nella pagina Bonus e fanno parte di questi termini per riferimento. I punti principali comprendono:

• I requisiti di scommessa devono essere completati entro il periodo di validità indicato, pena la decadenza automatica del bonus e delle vincite associate.
• Si applica un limite di puntata massima mentre è attivo un saldo bonus; superarlo annulla il bonus residuo e le vincite correlate.
• Le vincite generate dai fondi bonus sono limitate a un multiplo dichiarato dell’importo del bonus.
• I bonus possono essere rifiutati in anticipo rispetto a un deposito valido tramite le impostazioni dell’account o contattando l’assistenza.

5. Gioco Responsabile

Citobet offre gratuitamente strumenti a livello di account quali limiti di deposito, limiti di perdita, limiti di scommessa, promemoria di sessione e autoesclusione. Le richieste di autoesclusione, una volta confermate, non possono essere annullate o ridotte prima della scadenza del periodo selezionato. I giocatori preoccupati per il proprio comportamento di gioco, o per quello di un’altra persona, sono invitati a contattare un’organizzazione di supporto locale; i relativi recapiti di assistenza sono riportati nel footer del sito.

6. Sospensione e Chiusura dell’Account

Citobet si riserva il diritto di sospendere o chiudere un account in presenza di un ragionevole sospetto di:

• Attività fraudolenta, incluso l’uso di metodi di pagamento rubati.
• Abuso dei bonus, incluso il gioco coordinato su più account o schemi di puntata progettati per sfruttare i termini promozionali.
• Violazione di questi termini o della legge applicabile nella giurisdizione del giocatore.
• Fornitura di informazioni false o fuorvianti in fase di registrazione o verifica.

Qualora un account venga chiuso per una violazione accertata, Citobet si riserva il diritto di trattenere i fondi direttamente collegati alla violazione, in attesa di indagine e, se applicabile, di revisione regolamentare.

7. Regole di Gioco e Malfunzionamenti

In caso di malfunzionamento software verificato che influisca sull’esito di un gioco, Citobet si riserva il diritto di annullare i round interessati e restituire la puntata originale, in linea con la prassi standard del settore e le indicazioni regolamentari. I valori di RTP e volatilità pubblicati sono forniti dagli studi di sviluppo e rappresentano medie teoriche di lungo periodo, non una garanzia per la singola sessione di gioco.

8. Limitazione di Responsabilità

Nella misura consentita dalla legge applicabile, Citobet non è responsabile per perdite derivanti da problemi di connessione internet, ritardi nell’elaborazione dei pagamenti da parte di terzi, o eventi al di fuori del proprio controllo diretto. Nulla in questi termini limita la responsabilità che non può essere esclusa ai sensi della legge maltese o della legge della giurisdizione del giocatore, laddove si applichino tutele obbligatorie per i consumatori.

9. Risoluzione delle Controversie

I reclami devono essere sollevati innanzitutto con l’assistenza clienti tramite live chat o email. Qualora un reclamo non possa essere risolto direttamente, i giocatori possono rivolgersi al fornitore di Risoluzione Alternativa delle Controversie (ADR) indicato sul certificato di licenza dell’operatore, conformemente ai requisiti della Malta Gaming Authority.

10. Modifiche a Questi Termini

Citobet può aggiornare periodicamente questi termini per riflettere cambiamenti normativi, operativi o commerciali. Le modifiche sostanziali saranno comunicate via email o tramite un avviso all’interno dell’account prima della loro entrata in vigore. L’utilizzo continuato dell’account dopo l’entrata in vigore di una modifica costituisce accettazione dei termini aggiornati.

11. Legge Applicabile

Questi termini sono disciplinati dalle leggi di Malta, fatte salve le disposizioni obbligatorie a tutela dei consumatori applicabili nel paese di residenza del giocatore.