Käyttöehdot

Nämä ehdot koskevat Citobet-alustan käyttöä ja soveltuvat jokaiseen rekisteröityyn tiliin. Luomalla tilin pelaaja hyväksyy alla esitetyt ehdot kokonaisuudessaan. Silloin kun näissä ehdoissa viitataan tiettyyn bonuslukuun, esimerkkinä käytetään nykyistä 200 % tervetuliaistarjousta aina 1 000 € asti; täydelliset bonusehdot löytyvät Bonukset-sivulta.

1. Kelpoisuus

• Pelaajan on oltava vähintään 18-vuotias, tai asuinmaansa laillisen pelaamisen ikärajan mukainen, jos se on korkeampi, voidakseen rekisteröidä tilin.
• Citobet ei ota vastaan pelaajia alueilta, joissa nettipelaaminen on kiellettyä tai lisensoimatonta; ajantasainen luettelo rajoitetuista alueista ylläpidetään rekisteröintiprosessissa ja se voi muuttua ilman erillistä ilmoitusta.
• Yksi tili sallitaan per henkilö, kotitalous, osoite, sähköpostiosoite ja maksutapa. Päällekkäiset tilit suljetaan ja niihin liittyvät bonusvarat menetetään.
• Virheellisten tietojen antaminen rekisteröinnin yhteydessä, mukaan lukien ikä- tai henkilöllisyystiedot, on peruste tilin välittömälle sulkemiselle ja varojen menettämiselle.

2. Tilin varmennus

Henkilöllisyyden varmennus (KYC) vaaditaan ennen pelaajan ensimmäistä kotiutusta. Vaadittuihin asiakirjoihin kuuluu tyypillisesti viranomaisen myöntämä kuvallinen henkilöllisyystodistus sekä osoitetodistus, joka on päivätty viimeisen kolmen kuukauden sisällä. Citobet pidättää oikeuden pyytää lisäasiakirjoja, mukaan lukien todiste maksutavan omistuksesta, milloin tahansa täyttääkseen rahanpesun vastaiset velvoitteensa. Kotiutuksia ei käsitellä ennen kuin varmennus on valmis.

3. Talletukset ja kotiutukset

Kotiutukset on pyydettävä samalla maksutavalla kuin viimeisin kelpoisuuden täyttävä talletus, mikäli se on teknisesti mahdollista, rahanpesun vastaisten vaatimusten mukaisesti. Jos tämä ei ole mahdollista, Citobet voi pyytää vaihtoehtoista varmennettua maksutapaa.

4. Bonusehtojen yhteenveto

Täydelliset bonusehdot julkaistaan Bonukset-sivulla ja ne ovat osa näitä ehtoja viittauksen kautta. Keskeisiä kohtia:

• Kierrätysvaatimukset on täytettävä ilmoitetun voimassaoloajan kuluessa, tai bonus ja siihen liittyvät voitot menetetään automaattisesti.
• Suurimman panoksen raja koskee bonussaldon ollessa aktiivinen; sen ylittäminen mitätöi jäljellä olevan bonuksen ja siihen liittyvät voitot.
• Bonusvaroista syntyneet voitot on rajattu ilmoitettuun monikertaan bonussummasta.
• Bonuksista voi kieltäytyä etukäteen ennen kelpoisuuden täyttävää talletusta tilin asetuksista tai ottamalla yhteyttä tukeen.

5. Vastuullinen pelaaminen

Citobet tarjoaa tilitason talletusrajat, tappiorajat, panostusrajat, istuntomuistutukset ja pelikieltotyökalut veloituksetta. Pelikieltopyyntöjä, kerran vahvistettuina, ei voi peruuttaa tai lyhentää ennen valitun ajanjakson päättymistä. Pelaajia, jotka ovat huolissaan omasta tai jonkun muun pelaamisesta, kannustetaan ottamaan yhteyttä paikalliseen tukijärjestöön; asiaankuuluvat auttavien puhelinten tiedot on listattu sivuston alatunnisteessa.

6. Tilin keskeyttäminen ja sulkeminen

Citobet pidättää oikeuden keskeyttää tai sulkea tilin, jos on perusteltua epäilystä seuraavista:

• Petollinen toiminta, mukaan lukien varastettujen maksutapojen käyttö.
• Bonusten väärinkäyttö, mukaan lukien koordinoitu pelaaminen useilla tileillä tai kampanjaehtojen hyväksikäyttöön tähtäävät panostusmallit.
• Näiden ehtojen tai pelaajan asuinalueella sovellettavan lain rikkominen.
• Virheellisten tai harhaanjohtavien tietojen antaminen rekisteröinnin tai varmennuksen yhteydessä.

Jos tili suljetaan vahvistetun rikkomuksen vuoksi, Citobet pidättää oikeuden pidättää rikkomukseen suoraan liittyvät varat tutkinnan ajaksi ja tarvittaessa sääntelyviranomaisen käsittelyn ajaksi.

7. Pelisäännöt ja häiriötilanteet

Jos vahvistettu ohjelmistohäiriö vaikuttaa pelin lopputulokseen, Citobet pidättää oikeuden mitätöidä kyseiset kierrokset ja palauttaa alkuperäisen panoksen, alan vakiintuneen käytännön ja sääntelyohjeistuksen mukaisesti. Julkaistut RTP- ja volatiliteettiluvut tulevat pelinvalmistajilta ja edustavat pitkän aikavälin teoreettisia keskiarvoja, eivät takuuta yksittäiselle pelisessiolle.

8. Vastuunrajoitus

Sovellettavan lain sallimissa rajoissa Citobet ei vastaa tappioista, jotka johtuvat internetyhteysongelmista, kolmannen osapuolen maksunkäsittelyn viiveistä tai muista sen suoran hallinnan ulkopuolella olevista tapahtumista. Mikään näissä ehdoissa ei rajoita vastuuta, jota ei voida sulkea pois Maltan lain tai pelaajan asuinalueen lain mukaan, jos pakottavaa kuluttajansuojaa sovelletaan.

9. Riitojenratkaisu

Valitukset tulee ensin esittää asiakastuelle live-chatin tai sähköpostin kautta. Jos valitusta ei saada ratkaistua suoraan, pelaaja voi viedä asian operaattorin lisenssitodistuksessa nimetylle vaihtoehtoiselle riidanratkaisuelimelle (ADR), Maltan peliviranomaisen vaatimusten mukaisesti.

10. Muutokset näihin ehtoihin

Citobet voi päivittää näitä ehtoja ajoittain heijastaakseen sääntely-, toiminta- tai liiketoimintamuutoksia. Olennaisista muutoksista ilmoitetaan sähköpostitse tai tilin sisäisellä ilmoituksella ennen niiden voimaantuloa. Tilin käytön jatkaminen muutoksen voimaantulon jälkeen katsotaan päivitettyjen ehtojen hyväksymiseksi.

11. Sovellettava laki

Näihin ehtoihin sovelletaan Maltan lakia, rajoittamatta kuitenkaan pelaajan asuinmaassa sovellettavaa pakottavaa kuluttajansuojalainsäädäntöä.