Όροι και Προϋποθέσεις

Αυτοί οι όροι διέπουν τη χρήση της πλατφόρμας Citobet και ισχύουν για κάθε εγγεγραμμένο λογαριασμό. Με τη δημιουργία λογαριασμού, ο παίκτης αποδέχεται πλήρως τους όρους που αναφέρονται παρακάτω. Όπου αυτοί οι όροι αναφέρονται σε συγκεκριμένο ποσό μπόνους, χρησιμοποιείται ως παράδειγμα η τρέχουσα προσφορά καλωσορίσματος 200% έως 1.000 €· οι πλήρεις όροι μπόνους αναλύονται στη σελίδα Μπόνους.

1. Επιλεξιμότητα

• Οι παίκτες πρέπει να είναι τουλάχιστον 18 ετών, ή να έχουν τη νόμιμη ηλικία τζόγου στη χώρα κατοικίας τους εφόσον είναι υψηλότερη, για να εγγραφούν σε λογαριασμό.
• Το Citobet δεν δέχεται παίκτες που κατοικούν σε δικαιοδοσίες όπου ο online τζόγος απαγορεύεται ή δεν είναι αδειοδοτημένος· ενημερωμένος κατάλογος περιορισμένων περιοχών διατηρείται κατά την εγγραφή λογαριασμού και μπορεί να αλλάξει χωρίς προηγούμενη ειδοποίηση.
• Επιτρέπεται ένας λογαριασμός ανά άτομο, νοικοκυριό, διεύθυνση, διεύθυνση email και μέθοδο πληρωμής. Διπλότυποι λογαριασμοί θα κλείνουν και τυχόν σχετικά κεφάλαια μπόνους θα χάνονται.
• Η παροχή ψευδών στοιχείων κατά την εγγραφή, συμπεριλαμβανομένων στοιχείων ηλικίας ή ταυτότητας, αποτελεί λόγο άμεσου κλεισίματος του λογαριασμού και απώλειας κεφαλαίων.

2. Επαλήθευση Λογαριασμού

Η επαλήθευση ταυτότητας (KYC) απαιτείται πριν από την πρώτη ανάληψη ενός παίκτη. Τα απαιτούμενα έγγραφα συνήθως περιλαμβάνουν επίσημη φωτογραφική ταυτότητα και αποδεικτικό διεύθυνσης με ημερομηνία εντός των τελευταίων τριών μηνών. Το Citobet διατηρεί το δικαίωμα να ζητήσει πρόσθετα έγγραφα, συμπεριλαμβανομένου αποδεικτικού κυριότητας μεθόδου πληρωμής, ανά πάσα στιγμή για συμμόρφωση με υποχρεώσεις κατά της νομιμοποίησης εσόδων από παράνομες δραστηριότητες. Οι αναλήψεις δεν θα επεξεργάζονται μέχρι να ολοκληρωθεί η επαλήθευση.

3. Καταθέσεις και Αναλήψεις

Οι αναλήψεις πρέπει να ζητούνται μέσω της ίδιας μεθόδου πληρωμής που χρησιμοποιήθηκε για την πιο πρόσφατη έγκυρη κατάθεση, όπου αυτό είναι τεχνικά εφικτό, σύμφωνα με τις απαιτήσεις κατά της νομιμοποίησης εσόδων από παράνομες δραστηριότητες. Όπου αυτό δεν είναι εφικτό, το Citobet μπορεί να ζητήσει εναλλακτική επαληθευμένη μέθοδο.

4. Σύνοψη Όρων Μπόνους

Οι πλήρεις όροι μπόνους δημοσιεύονται στη σελίδα Μπόνους και αποτελούν μέρος αυτών των όρων εξ αναφοράς. Βασικά σημεία:

• Οι απαιτήσεις ανακύκλωσης πρέπει να ολοκληρώνονται εντός της δηλωμένης περιόδου ισχύος, διαφορετικά το μπόνους και τα σχετικά κέρδη χάνονται αυτόματα.
• Ισχύει όριο μέγιστου στοιχήματος όσο παραμένει ενεργό οποιοδήποτε υπόλοιπο μπόνους· η υπέρβασή του ακυρώνει το υπόλοιπο μπόνους και τα σχετικά κέρδη.
• Τα κέρδη που προκύπτουν από κεφάλαια μπόνους περιορίζονται σε δηλωμένο πολλαπλάσιο του ποσού του μπόνους.
• Τα μπόνους μπορούν να απορριφθούν πριν από έγκυρη κατάθεση μέσω των ρυθμίσεων λογαριασμού ή επικοινωνίας με την υποστήριξη.

5. Υπεύθυνο Παιχνίδι

Το Citobet παρέχει δωρεάν, σε επίπεδο λογαριασμού, όρια κατάθεσης, όρια απωλειών, όρια στοιχηματισμού, υπενθυμίσεις συνεδρίας και εργαλεία αυτοαποκλεισμού. Τα αιτήματα αυτοαποκλεισμού, μόλις επιβεβαιωθούν, δεν μπορούν να ανακληθούν ή να συντομευτούν πριν λήξει η επιλεγμένη περίοδος. Παίκτες που ανησυχούν για το δικό τους ή κάποιου άλλου παιχνίδι ενθαρρύνονται να επικοινωνήσουν με τοπικό οργανισμό υποστήριξης· σχετικά στοιχεία γραμμής βοήθειας αναφέρονται στο υποσέλιδο του ιστότοπου.

6. Αναστολή και Κλείσιμο Λογαριασμού

Το Citobet διατηρεί το δικαίωμα να αναστείλει ή να κλείσει έναν λογαριασμό όπου υπάρχει εύλογη υποψία για:

• Δόλια δραστηριότητα, συμπεριλαμβανομένης της χρήσης κλεμμένων μεθόδων πληρωμής.
• Κατάχρηση μπόνους, συμπεριλαμβανομένου συντονισμένου παιχνιδιού σε πολλαπλούς λογαριασμούς ή μοτίβων στοιχηματισμού σχεδιασμένων να εκμεταλλευτούν τους όρους προώθησης.
• Παραβίαση αυτών των όρων ή της ισχύουσας νομοθεσίας στη δικαιοδοσία του παίκτη.
• Παροχή ψευδών ή παραπλανητικών στοιχείων κατά την εγγραφή ή την επαλήθευση.

Όπου ένας λογαριασμός κλείνεται λόγω επιβεβαιωμένης παραβίασης, το Citobet διατηρεί το δικαίωμα να παρακρατήσει κεφάλαια που συνδέονται άμεσα με την παραβίαση, εν αναμονή διερεύνησης και, όπου ισχύει, ρυθμιστικής επανεξέτασης.

7. Κανόνες Παιχνιδιού και Δυσλειτουργίες

Σε περίπτωση επιβεβαιωμένης δυσλειτουργίας λογισμικού που επηρεάζει το αποτέλεσμα ενός παιχνιδιού, το Citobet διατηρεί το δικαίωμα να ακυρώσει τους επηρεαζόμενους γύρους και να επιστρέψει το αρχικό στοίχημα, σύμφωνα με την καθιερωμένη πρακτική του κλάδου και τις ρυθμιστικές οδηγίες. Τα δημοσιευμένα στοιχεία RTP και μεταβλητότητας παρέχονται από τα studios παιχνιδιών και αντιπροσωπεύουν θεωρητικούς μέσους όρους μακροπρόθεσμα και όχι εγγύηση για οποιαδήποτε μεμονωμένη συνεδρία.

8. Περιορισμός Ευθύνης

Στον βαθμό που επιτρέπεται από την ισχύουσα νομοθεσία, το Citobet δεν φέρει ευθύνη για απώλειες που προκύπτουν από προβλήματα σύνδεσης στο διαδίκτυο, καθυστερήσεις επεξεργασίας πληρωμών από τρίτους, ή γεγονότα εκτός του άμεσου ελέγχου του. Τίποτα σε αυτούς τους όρους δεν περιορίζει ευθύνη που δεν μπορεί να αποκλειστεί βάσει του μαλτέζικου δικαίου ή του δικαίου της δικαιοδοσίας του παίκτη όπου ισχύουν υποχρεωτικές προστασίες καταναλωτή.

9. Επίλυση Διαφορών

Οι καταγγελίες πρέπει πρώτα να υποβάλλονται στην εξυπηρέτηση πελατών μέσω live chat ή email. Αν μια καταγγελία δεν μπορεί να επιλυθεί απευθείας, οι παίκτες μπορούν να την παραπέμψουν στον πάροχο Εναλλακτικής Επίλυσης Διαφορών (ADR) που αναφέρεται στο πιστοποιητικό άδειας του παρόχου, σύμφωνα με τις απαιτήσεις της Malta Gaming Authority.

10. Αλλαγές στους Παρόντες Όρους

Το Citobet μπορεί να ενημερώνει αυτούς τους όρους κατά καιρούς ώστε να αντανακλούν ρυθμιστικές, λειτουργικές ή εμπορικές αλλαγές. Ουσιώδεις αλλαγές θα γνωστοποιούνται μέσω email ή ειδοποίησης εντός λογαριασμού πριν τεθούν σε ισχύ. Η συνέχιση της χρήσης του λογαριασμού μετά την έναρξη ισχύος μιας αλλαγής συνιστά αποδοχή των ενημερωμένων όρων.

11. Εφαρμοστέο Δίκαιο

Αυτοί οι όροι διέπονται από το δίκαιο της Μάλτας, με την επιφύλαξη τυχόν υποχρεωτικής νομοθεσίας προστασίας καταναλωτή που ισχύει στη χώρα κατοικίας του παίκτη.