Allgemeine Geschäftsbedingungen

Diese Bedingungen regeln die Nutzung der Citobet-Plattform und gelten für jedes registrierte Konto. Mit der Erstellung eines Kontos akzeptiert ein Spieler die nachstehend aufgeführten Bedingungen in vollem Umfang. Wo diese Bedingungen einen bestimmten Bonusbetrag nennen, dient das aktuelle Willkommensangebot von 200% bis zu 1.000 € als Beispiel; die vollständigen Bonusbedingungen sind auf der Seite Boni aufgeführt.

1. Teilnahmeberechtigung

• Spieler müssen mindestens 18 Jahre alt sein oder das in ihrem Wohnsitzland gesetzlich vorgeschriebene Mindestalter für Glücksspiel erfüllen, falls dieses höher liegt, um ein Konto zu registrieren.
• Citobet akzeptiert keine Spieler mit Wohnsitz in Ländern, in denen Online-Glücksspiel verboten oder nicht lizenziert ist; eine aktuelle Liste eingeschränkter Länder wird bei der Kontoregistrierung geführt und kann sich ohne vorherige Ankündigung ändern.
• Pro Person, Haushalt, Adresse, E-Mail-Adresse und Zahlungsmethode ist ein Konto zulässig. Doppelkonten werden geschlossen und damit verbundene Bonusguthaben verfallen.
• Die Angabe falscher Informationen bei der Registrierung, einschließlich Alter oder Identität, berechtigt zur sofortigen Kontoschließung und zum Verfall von Guthaben.

2. Kontoverifizierung

Die Identitätsprüfung (KYC) ist vor der ersten Auszahlung eines Spielers erforderlich. Erforderliche Dokumente umfassen in der Regel einen amtlichen Lichtbildausweis und einen Adressnachweis, der nicht älter als drei Monate ist. Citobet behält sich das Recht vor, jederzeit zusätzliche Unterlagen anzufordern, einschließlich eines Nachweises über den Besitz der Zahlungsmethode, um Verpflichtungen zur Geldwäscheprävention zu erfüllen. Auszahlungen werden erst nach abgeschlossener Verifizierung bearbeitet.

3. Ein- und Auszahlungen

Auszahlungen müssen, soweit technisch möglich, über dieselbe Zahlungsmethode beantragt werden, die für die letzte qualifizierende Einzahlung verwendet wurde, im Einklang mit den Vorgaben zur Geldwäscheprävention. Ist dies nicht möglich, kann Citobet eine alternative verifizierte Methode verlangen.

4. Zusammenfassung der Bonusbedingungen

Die vollständigen Bonusbedingungen werden auf der Seite Boni veröffentlicht und sind als Verweis Bestandteil dieser Bedingungen. Wichtige Punkte umfassen:

• Umsatzanforderungen müssen innerhalb des angegebenen Gültigkeitszeitraums erfüllt werden, andernfalls verfallen der Bonus und die damit verbundenen Gewinne automatisch.
• Bei aktivem Bonusguthaben gilt eine Höchsteinsatzgrenze; eine Überschreitung lässt den verbleibenden Bonus und damit verbundene Gewinne verfallen.
• Aus Bonusguthaben erzielte Gewinne sind auf ein angegebenes Vielfaches des Bonusbetrags begrenzt.
• Boni können vor einer qualifizierenden Einzahlung über die Kontoeinstellungen oder durch Kontaktaufnahme mit dem Support abgelehnt werden.

5. Verantwortungsvolles Spielen

Citobet stellt Einzahlungslimits, Verlustlimits, Umsatzlimits, Erinnerungen an die Spielzeit und Selbstausschluss-Tools auf Kontoebene kostenlos zur Verfügung. Einmal bestätigte Anträge auf Selbstausschluss können vor Ablauf des gewählten Zeitraums nicht rückgängig gemacht oder verkürzt werden. Spielern, die sich Sorgen um das eigene Spielverhalten oder das einer anderen Person machen, wird empfohlen, sich an eine örtliche Hilfsorganisation zu wenden; entsprechende Hotline-Angaben sind in der Fußzeile der Website aufgeführt.

6. Kontosperrung und -schließung

Citobet behält sich das Recht vor, ein Konto bei begründetem Verdacht auf Folgendes zu sperren oder zu schließen:

• Betrügerische Aktivitäten, einschließlich der Verwendung gestohlener Zahlungsmethoden.
• Bonusmissbrauch, einschließlich koordiniertem Spiel über mehrere Konten oder Wettmuster, die darauf ausgelegt sind, Aktionsbedingungen auszunutzen.
• Verstoß gegen diese Bedingungen oder geltendes Recht im Wohnsitzland des Spielers.
• Angabe falscher oder irreführender Informationen bei Registrierung oder Verifizierung.

Wird ein Konto wegen eines bestätigten Verstoßes geschlossen, behält sich Citobet das Recht vor, Guthaben, die direkt mit dem Verstoß in Verbindung stehen, bis zum Abschluss einer Untersuchung und, falls zutreffend, einer behördlichen Prüfung einzubehalten.

7. Spielregeln und Störungen

Im Falle einer bestätigten Softwarestörung, die das Spielergebnis beeinflusst, behält sich Citobet das Recht vor, betroffene Runden für ungültig zu erklären und den ursprünglichen Einsatz zurückzuerstatten, im Einklang mit der üblichen Branchenpraxis und behördlichen Vorgaben. Veröffentlichte RTP- und Volatilitätswerte werden von den Spielestudios bereitgestellt und stellen langfristige theoretische Durchschnittswerte dar, keine Garantie für eine einzelne Spielsitzung.

8. Haftungsbeschränkung

Soweit nach geltendem Recht zulässig, haftet Citobet nicht für Verluste, die durch Internetverbindungsprobleme, Verzögerungen bei der Zahlungsabwicklung durch Dritte oder Ereignisse außerhalb der direkten Kontrolle des Unternehmens entstehen. Nichts in diesen Bedingungen beschränkt eine Haftung, die nach maltesischem Recht oder dem Recht des Wohnsitzlandes des Spielers, soweit zwingende Verbraucherschutzbestimmungen gelten, nicht ausgeschlossen werden kann.

9. Streitbeilegung

Beschwerden sollten zunächst über den Live-Chat oder per E-Mail beim Kundensupport eingereicht werden. Kann eine Beschwerde nicht direkt gelöst werden, können Spieler sie gemäß den Anforderungen der Malta Gaming Authority an den auf dem Lizenzzertifikat des Anbieters genannten Anbieter für alternative Streitbeilegung (ADR) weiterleiten.

10. Änderungen dieser Bedingungen

Citobet kann diese Bedingungen von Zeit zu Zeit aktualisieren, um regulatorischen, betrieblichen oder geschäftlichen Änderungen Rechnung zu tragen. Wesentliche Änderungen werden per E-Mail oder durch einen Hinweis im Konto mitgeteilt, bevor sie in Kraft treten. Die fortgesetzte Nutzung des Kontos nach Inkrafttreten einer Änderung gilt als Zustimmung zu den aktualisierten Bedingungen.

11. Anwendbares Recht

Diese Bedingungen unterliegen dem Recht Maltas, unbeschadet zwingender verbraucherschutzrechtlicher Bestimmungen, die im Wohnsitzland des Spielers gelten.